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El 6 de mayo Tripadvisor lanzó un anuncio oficial diciendo que alrededor de 12.000 hoteles de todo el mundo se había subscrito a su programa Perfil Plus, que les permite publicar la dirección de su web, su email y su número de teléfono en Tripadvisor. Cinco meses después del lanzamiento, París lidera el porcentaje de hoteles subscritos con un 13% del total de hoteles listados en la ciudad, seguido de Roma, Florencia y Venecia.
Parece un gran negocio para Tripadvisor. Suponiendo tan sólo la tarifa mínima, puede haber recaudado 5 millones de euros con este programa. Sin embargo, ¿vale la pena para el hotelero pagar los 400 a 10.000 euros al año que cuesta el Perfil Plus? Desde que Tripadvisor lanzó este programa, hemos recibido muchas preguntas de diversos hoteles que querían mejorar su venta directa colocando un link, pero dudaban si valdría la pena. Decidimos comprobarlo.
¿Qué es exactamente el Perfil Plus de Tripadvisor?
Es un servicio que permite colocar un simple enlace en la página de resultados (Imagen 1) y, en la página del hotel, el número de teléfono, dirección web del hotel e e-mail. (Imagen 2).
El test
Pedimos a tres de nuestros hoteles clientes en Madrid que compartieran algunos datos con nosotros. A fecha 2 de junio, uno de ellos estaba en los puestos más altos en los resultados de búsqueda, otro también en la primera página pero hacia el final (Hotel 2) y el otro en la segunda página (Hotel 3).
La muestra escogida varía un poco en cuanto a algunos aspectos de los hoteles, como el precio o el tamaño, pero hemos tratado de eliminar el factor de localización (los tres hoteles tienen una magnífica situación en el centro de Madrid).
| Hotel 1 | Hotel 2 | Hotel 3 | ||
| Tramo del número de habitaciones | 51-100 | 51-100 | 26-50 | |
| Precio medio | 134 € | 105 € | 86 € | |
| Tarifa del Perfil Plus en Tripadvisor | 2,470 € | 2,470 € | 1,235 € | |
Empezamos el test a principios de marzo y recogimos datos durante tres meses. Usamos Google Analytics para el seguimiento, así que cualquiera que lo tenga puesto puede hacer el mismo análisis fácilmente.
Áreas de análisis
Queríamos medir tres aspectos principales:
1) Volumen de tráfico traído por Tripadvisor a la web del hotel
2) Calidad de ese tráfico
3) Retorno de inversión
Otro de los objetivos era medir los resultados de Tripadvisor en comparación con otras fuentes de tráfico, como el pago por clic y los resultados orgánicos en buscadores, e incluso con agencias intermediarias online, con el objetivo de determinar qué inversión era la más ventajosa.
1. Volumen de tráfico: Decepcionante sorpresa
Las expectativas eran altas: Al fin y al cabo se trata de una web líder en el sector del turismo, de ahí la suposición legítima de que contribuiría al tráfico global de la web del hotel con una porción considerable. Parece que no es el caso: En los tres hoteles del test, Tripadvisor representa menos del 1% del tráfico total, por tanto, si contabas con que se dispararía el tráfico, eso no va a suceder.
Orgánico: Resultados naturales, no de pago, en buscadores.
Pago por clic: Anuncios de pago en buscadores
Referentes: Links a la web del hotel en webs que no son buscadores
Directo: Escribieron la dirección de la web en el navegador directamente
Aunque Tripadvisor se sitúa entre los principales referentes, no puede competir con el Pago por clic o los Resultados orgánicos. No vimos la relación entre una posición alta en los resultados de Tripadvisor y volumen de tráfico.
2. Calidad del tráfico: Compensa tener buenas valoraciones
La forma más apropiada de medir el tráfico es con el llamado ratio de conversión (número de reservas respecto a número de visitas). Es decir, a mayor ratio de conversión, mayor calidad del tráfico.
Sólo en el Hotel 1 el ratio de conversión desde Tripadvisor es significativamente mayor que el de otras fuentes (causado por una alta valoración de clientes). En general, el ratio de conversión es muy parecido en cada uno de los canales. Eso desmiente otro mito: El de tráfico muy cualificado proveniente de Tripadvisor. En realidad no es mejor ni peor que en otros canales, a menos que las valoraciones de clientes sean brillantes.
Lo que vale la pena destacar es un alto ratio de conversión del Pago por clic en el caso del Hotel 2, debido sobre todo a una prolongada historia y una posición bien establecida de la cuenta, pero eso es tema para otro artículo.
3. Retorno de inversión – Enormes diferencias entre hoteles
Si el tráfico no es el esperado, ni tampoco lo es el ratio de conversión, queda la pregunta ¿compensa pagar un Perfil Plus en Tripadvisor?
Echemos un vistazo al aspecto del coste y beneficio. Comparemos su retorno de inversión con los que ofrecen el Pago por clic o los canales de intermediación (Expedia, Booking, Venere, etc.).
El modelo de comisión por ventas es al que están más habituados los hoteles y el que les permite visualizar y comparar más fácilmente costes y beneficios. El coste en este modelo tiene forma de comisión. Hoy en día, la franja de comisión habitual para la intermediación se sitúa entre el 12% y el 25%. Por encima de ese porcentaje el hotel empieza a dudar de la rentabilidad del canal.
La inversión en el listado de Tripadvisor no sigue ese modelo de comisión sino el de un pago fijo inicial que, a lo largo del año, generará nuevas reservas. Esas supuestas nuevas reservas deberían cubrir con creces la inversión efectuada, de la misma manera que el valor de las reservas enviadas por los intermediarios cubren varias veces lo que el hotel les paga en forma de comisión.
Traduzcamos la inversión en Tripadvisor a un formato de comisión:
Gracias a Google Analytics, sabemos las reservas que nos ha aportado el listado en Tripadvisor y sabemos lo que nos ha costado (la parte proporcional a los tres meses del estudio): ¿Cuál es el porcentaje de uno respecto al otro? Es decir, si consideráramos la inversión como el equivalente a una comisión de un intermediario, ¿en qué porcentaje se situaría? Con ese dato percibiremos de un vistazo su rentabilidad.
(cuota pagada a Tripadvisor) DIVIDIDO ENTRE (valor de las reservas producidas) = Comisión
Para los tres hoteles de nuestro estudio y añadiendo la otra gran fuente de reservas, el Pago por clic, la comparación entre comisiones, tal como la hemos definido, quedaría así:
Según los estándares del mercado, el hotel 1 se sitúa en una relación coste-beneficio aceptable, el hotel 2 entra en la franja alta y al hotel 3 le habrá resultado una inversión muy cara.
Hay que tener en cuenta estos otros aspectos para la comparación:
- Al dato de comisión de Tripadvisor habría que añadir el del sistema de reservas de la web del hotel, que es donde acaba realizándose la reserva.
- A diferencia de un habitual sistema de pago por comisión, Tripadvisor y el Pago por clic cobran su cuota por adelantado y el hotel no tiene conocimiento previo del retorno.
- Una parte de las reservas realizadas acabarán siendo canceladas. No suelen tener coste para el hotel en un sistema tradicional de comisión, pero sí en el Pago por clic, donde se paga acabe o no anulada la reserva.
Existen otros aspectos como el aumento de la visibilidad de la marca y el hecho de recibir más emails y más llamadas de clientes pero, como ambos son bastante difíciles de medir, los hemos excluido de este análisis.
Conclusión: Compra un Perfil Plus de Tripadvisor si…
Como mínimo, (los tres hoteles de nuestro estudio cumplen estos requisitos):
- Apuestas por una estrategia de venta directa por tu sitio web
- Tu web está bien enfocada al usuario y un alto ratio de conversión
- Siempre ofreces en ella los mejores precios y la última habitación disponible
- Ya inviertes en Pago por clic
- Estás dispuesto a arriesgar (como en cualquier otra inversión a coste fijo)
Más allá de estas características imprescindibles, existe otra que marca la diferencia entre la alta rentabilidad de nuestro hotel 1 respecto al hotel 2 y, sobretodo, respecto al hotel 3: Su situación en los primeros puestos de Tripadvisor, que es proporcional a los resultados obtenidos en nuestro estudio. A mejor posición, más alto grado de rentabilidad.
Compra un Perfil Plus de Tripadvisor si tus clientes otorgan a tu hotel un altísimo grado de satisfacción, si realmente te preocupas por ellos. Si es así, recibirás valoraciones excelentes, tu ratio de conversión desde Tripadvisor aumentará y tu comisión media disminuirá, haciendo más probable que la inversión sea positiva.
Si tus conclusiones son diferentes, por favor no dudes en compartir tu estudio con nosotros.
On May 6th 2010 in its press release Tripadvisor announced that over 12 000 hotels around the world had subscribed to its Business Listings service and added their urls, emails and telephone numbers. Five months after the launch Paris has taken the leader position wih 13% slice of the total listings with urls, followed by Rome, Florence and Venice.
It looks like a great business for Tripadvisor! According to cautious estimates, the above numbers can mean at least 5 million euros in revenue generated by the new feature. But is it really worth for a hotelier to pay from 400 up to 10 000 Euros per year? Since TripAdvisor launched the service we have received many enquiries from numerous hoteliers, keen to boost their direct sales by placing a link, asking whether it pays off. We decided to check it.
So what is exactly a Business Listing on TripAdvisor?
It is a service that enables a hotelier to place a simple link containing hotel’s telephone number, URL and email on a search results page (Screen 1) and on a hotel’s sub-page on TripAdvisor (Screen 2).
The Study
In order to evaluate the benefits of using the TripAdvisor’s new feature, we asked three of our clients from Madrid to share with us their data. As of June 2nd 2010, the first of the hotels was listed at the very top in TripAdvisor’s search results (Hotel #1); the second one – at the bottom of the first page (Hotel #2) and the third one – on the second page (Hotel #3).
Although the hotels studied varied in some of their characteristics, such as price and size, the factor of their location was eliminated – all 3 hotels had a superb location in the very center of Madrid.
| Hotel 1 | Hotel 2 | Hotel 3 | ||
| Number of room range | 51-100 | 51-100 | 26-50 | |
| Average price per room | 134 € | 105 € | 86 € | |
| Tripadvisor’s Fee | 2,470 € | 2,470 € | 1,235 € | |
The presented data covers data 3 months since the beginning of March 2010. We used Google Analytics for tracking, so anyone who has it in place can easily make the same analysis.
Areas of analysis
In our test we studies 3 major aspects of the new service such as:
1) Volume of traffic brought by TripAdvisor
2) Quality of that traffic
3) Return of Investment
One of the objectives was to test TripAdvisor’s performance against other sources of traffic such as Paid Search and Organic Search to be able to determine what investment is more profitable.
1 Traffic volume – disappointing surprise
Expectations were high; after all it is a leading site in the travel industry and an assumption it should largely contribute to the whole traffic pie was reasonable. To our surprise it was not the case – TripAdvisor represented less than 1% of total traffic for all three hotels. So if you count on a huge boost of the site traffic, it is just not going to happen.
Although TripAdvisor ranks amongst top referral sources it cannot compete with Paid Search or Organic Search. Note that we did not see the relation between high position in TripAdvisor’s search results and traffic volume to the hotels’ websites.
2 Traffic quality – having great reviews pays off
The most appropriate way of measuring traffic quality is via the so called conversion rate (#of reservations / traffic). In other words, the highest conversion rate the better the quality of the traffic.
Only in Hotel #1 conversion rate from TripAdvisor is significantly higher than from other sources (caused by high user rating). In general, conversion rate is very much similar across all channels. That busts another myth of highly qualified traffic from TripAdvisor. The truth is that it is not any better or worse than any other source unless you rank flawlessly on user reviews.
What is worth noticing is a high conversion rate from Paid Search in case of Hotel #2, that is mainly because of long history and established position of this account, but this is a topic for another post.
3 Return of Investment – Big differences between hotels
So the traffic is not as expected, neither is conversion rate but the question remains, does it pay off to buy a Business Listing on TripAdvisor? Let’s take a closer look at the cost and benefits issue. Let’s compare Return of Investment (ROI) of TripAdvisor with other channels like Expedia, Booking, Venere or Paid Search.
Most of hoteliers are used to a commission-based system, mainly because it allows to monitor and compare cost and benefits. In this model, cost is converted into commission. Nowadays the commission level of intermediaries is between 12% to 20%, above this point profitability of using a channel is questionable
The cost of a business listing is not based on a commission model. TripAdvisor charges a paid-upfront yearly fee that may generate new bookings over the course of the year. The value of those bookings should cover the initial investment in an exactly the same way that it has place in the commission-based model.
Transforming the investment in TripAdvisor into the commission based model.
Using Google Analytics we analyzed the reservation value obtained from TripAdvisor and the cost of the service, calculated proportionally to the 3 months of our test. To enable us a like-for-like analysis with other booking channels based on a commission model, we calculated what percentage of the reservation value covers the investment in TripAdvisor’s service. This allowed us to see the profitability in a clearer way.
(TripAdvisor’s Fixed Fee) Divided into (Reservation Value) =Commission.
We benchmarked the results of our three test hotels with another significant source of reservations – Paid Search.
For the Hotel #1 its cost/benefit relation proved to be on an acceptable level, for the Hotel #2 was at the lower end of profitability. Lastly, for the Hotel #3 this investment proved to be really expensive.
In a final analysis other factors should be taken under consideration as well, such as:
- To calculate TripAdvisor’s commission we would need to add a commission of booking system on the website.
- Both investments in TripAdvisor and Paid Search are pre-paid and as a result a hotel will be charged upfront, where a potential the return on investment remains unknown.
- Typically a part of the reservations is cancelled, what normally is taken under consideration in the commission model. Yet in the case of Paid Search a hotel pays per click, not considering the cancellation level.
- There are some other issues such as “increasing brand awareness” or “getting more calls or emails from direct clients”, but since both of them are quite difficult to measure, we’ve left them out of this analysis.
Conclusion: Buy a TripAdvisor Business Listing if…
- Your strategy is to sell directly through your website
- Your site is user friendly and has a high conversion rate
- You always offer best rates and last available rooms
- You already invested in Paid Search
- You are willing to risk a bit (similary to any other fixed costs investment)
All three of our test hotels meet those requirements.
On top of that, there is another factor that makes profitability different: ranking in the first places of TripAdvisor. The higher you are the better profitability.
Buy a Business Listing if you have a high rank in users’ reviews. If you really care about your clients, you will get excellent reviews, your conversion rate in TripAdvisor will increase and your average commission will go down, making the overall investment more likely to be positive.
Please, if your conclusions are different please do not hesitate and share it with us.
¡Buen análisis!. Lo tuiteo. 🙂
Miren, me gusta todo lo relativo a nuevas sugerencias en materia de marketin y yo les preguntaria, si tienen esa seguridad en resultados, no sería bonito dejar a prueba este mecanismo publicitario sin cargo, y si es satisfactorio, logicamente todos aceptaran el compromiso de estar con ustedes.
Si aceptan la sugerencia, demostraran su confianza con su producto.
Saludos
Nosotros desde el Hostal San Juan de Campello, suscribimos tambien esta propuesta.
http://www.hsanjuan.es
Jessica
Gracias Rafael y 3milio.
3milio, haz llegar tu sugerencia a Tripadvisor. Seguro que les será interesante la opinión de los hoteleros.
Un saludo.
muchas gracias Mirai. Muy interesante este artículo! está claro que cuando supone cuotas de publicidad o cualquier cuota fija en canales de venta o intermediarios hay que valorarlo muy bien. yo este producto con mis características lo vería difícilmente amortizable.
En respuesta al estudio llevado a cabo, citando el reciente análisis de El Blog de Mirai para Hoteleros, sobre el servicio de Perfil Plus de TripAdvisor, me gustaría apuntar que el estudio es defectuoso porque utiliza un modelo de precios incorrecto (uno mayor que el nosotros utilizamos actualmente) como base de muchas de las afirmaciones.
El precio indicado en el análisis de un hotel con habitaciones entre 51 y 100 es de 2.470 euros al año. Nuestra tarifa real para este tamaño de hotel es de v2.000 euros al año. Al principio de marzo, con el descuento vigente el importe era de 1.400 euros al año, lo que significa más de 1.000 euros menos del importe que aparece en el estudio llevado a cabo por Mirai.
Además, no se tienen en cuenta las reservas generadas por mail y por teléfono. El negocio hotelero, probablemente, estaría encantado de saber que muchos establecimientos, desde grandes cadenas hoteleras a pequeños hoteles, hacen un seguimiento de sus reservas telefónicas, así como las generadas a través de la web y en muchos de los casos el tráfico generado por teléfono ha sido por lo menos el doble del generado por la web. Si se recalculasen los resultados del análisis incluyendo el tráfico telefónico, los hoteles del estudio habrían amortizado la inversión incluso antes de lo que lo han hecho, tal y como nos han confirmado muchos de los hoteles adheridos al programa.
Sabemos que hay magníficos alojamientos que no siempre alcanzan las primeras posiciones del ranking de popularidad. En TripAdvisor nos esforzamos por ayudar a los usuarios a encontrar la opción que mejor se ajuste a cada caso, independientemente de si el hotel ideal ocupa la primera posición o si se encuentran en la número 101. Por ejemplo, el servicio Perfil Plus permite también suscribir “Ofertas Especiales” (utilidad que se añadió en Junio) para promocionarse en la primera página. Al momento de escribir esto, el Hotel Aparto Suites Muralto ocupa la posición 187 en el ranking, pero gracias a las ofertas especiales, aparece en la primera página, justo al lado de los primeros de la lista. Además, como lo usuarios siempre están en busca de ofertas, los millones de suscriptores de nuestras newsletters, reciben esas ofertas especiales especificas según el destino.
Me gustaría añadir que aunque sin duda es interesante comparar el modelo de Perfil Plus con el de coste por clic (CPC), inevitablemente hablamos de dos medios muy diferentes. Perfil Plus es una herramienta de TripAdvisor que permite a un hotel añadir su dirección web, dirección de correo electrónico, número de teléfono y crear hasta una oferta especial en las páginas de resultados de búsquedas, y creo que todos estos puntos deberían ser considerados cuando se hace un estudio.
Sinceramente,
Nathan Clapton
Director General, TripAdvisor for Business
TripAdvisor, LLC
Hola Nathan,
Un placer volver a “hablar” contigo. Un saludo desde Mirai.
Gracias por tu comentario. Siempre es bueno discutir las bondades y carencias de un producto sea de quien sea.
Respondo a tu comentario punto a punto.
@Precios – Comentas que “el estudio es defectuso porque utiliza un modelo de precios incorrecto”
Según la web de TripAdvisor (http://www.tripadvisor.com/BusinessListings – link a “Rates” y a día de hoy 30/jul/2010) los precios son:
Habitaciones 26-50: $1,500 con limited time special rate de $1,200
Habitaciones 51-100: $3,000 con limited time special rate de $2,400
En el estudio pretendimos hacer el análisis con las tarifas oficiales y no las de oferta ya que supuestamente (aunque ya llevan muchos meses así) serán las tarifas únicas cuando la “limited time special rate” se acabe. ¿Quizá no haya planes de quitarla? no lo sé tú nos puedes decir mejor.
Por tanto las cantidades de inversión se calcularon a partir de estas cifras y aplicando el cambio de US$-€ vigente en el momento del artículo. Es esta razón por lo que creemos que es válida y muy correcta nuestra decisión en este punto.
@Negocio por email y teléfono – Efectivamente, no se tiene en cuenta porque es casi imposible de hacer tracking. De ahí que deliberadamente lo hayamos obviado.
Está claramente puesto en el post con el siguiente comentario “Existen otros aspectos como el aumento de la visibilidad de la marca y el hecho de recibir más emails y más llamadas de clientes pero, como ambos son bastante difíciles de medir, los hemos excluido de este análisis.”
Aún así, no hay que olvidar que es problabe que muchas reservas generadas por este teléfono o email publicado en Perfil Plus igualmente se hubiesen producido sin él ya que clientes interesados en un hotel igualmente hubiesen buscado estos datos en Google encontrándolos fácilmente en Google Places o en la web oficial.
Por otro lado, pensamos que la comparación con CPC y SEO es muy válida ya que algunos clientes traidos por estas acciones también llama por teléfono o envía emails y esto genera reservas que no se pueden seguir ni contabilizar. Por tanto comparamos “iguales” que es lo importante.
@Nuevas funcionalidades del Perfil Plus – Efectivamente, vemos que TripAdvisor ha optado por añadir más funcionalidad al servicio lo cual nos parece una buena decisión. Todo lo que sea fomentar la venta directa del hotelero será bienvenido por el sector, aunque esto conlleve un precio. Si finalmente optase por quitar la búsqueda por intermediación en aquellos que tienen perfil plus sería aún mucho más atractivo el producto.
Cmentar que estas nuevas funcionalidades que comentas son recientes y no estaban en el momento del estudio.
Por otro lado, si todos al final tienen el perfil plus contratado … quién ocuparía las primeras posiciones? sería como ahora (por valoración) por lo que se podría dar el caso que sigas el 150 en la lista.
@Comparación con CPC – Cualquier inversión ya sea fija o variable ha de contabilizarse para calcular el margen de beneficio. El perfil plus supone un esfuerzo grande para muchos hoteles y es muy complicado para ellos imaginar la rentabilidad que esto puede suponer. Poniéndolo en un formato sencillo (y preciso) como es comisión sobre ventas, los hoteles pueden tomar decisiones mejor.
Es un error pensar que se cubre la inversión cuando ingresas lo mismo que has invertido. Con eso estás en pérdidas ya que tienes costes derivados de tu actividad. Para eso mejor abrir un depósito en un banco que te da un 2%-3% y no tienes coste alguno.
Hay muchos sitios donde invertir y lo mejor es poner un límite de la comisión que estás dispuesto a pagar. Cada hotel tiene ese límite en función de su situación o necesidad. Pensamos que esto es una realidad para cualquier hotel y para cualquier inversión ya sea en CPC, perfil plus, SEO o prensa escrita.
Lo único que hemos intentado es comparar dos cosas que aparentemente son diferentes pero que en el fondo es lo mismo: “inversión en venta directa por mi web”
Gracias de nuevo por tu comentario, y espero nos veamos de nuevo algún día
Saludos
Pablo
Hola Nathan,
Soy de un hotelero que está registrado en vuestra página web de Tripadvisor. Comentarte que el Perfil Plus NO solo pagas a poder ofrecer ofertas, e-mail, dirección etc. Si no también publicar comentarios positivos.
Mi establecimientos SOLO tienes comentarios negativos. Y aunque vosotros digais que sólo pagamos este servicio de Perfil Plus lo que haceis es obligar al hotelero a pagar esta cuota.
Te comento esto por que recibo MUCHISIMO comentarios buenos (comprobados personalmente y de diferentes IP’s) y NUNCA se han publicado.
Cuando llamo a vustros servicio de cliente, lo único que te saben decir que ese dia tenian el sistema estropeado…
Pero es muy curioso que siempre esté así el sistema.
Lo que estais haciendo es ganar la fama de esta forma y así poder cobrar de los hoteleros.
Te comento que lo mio es un establecimientos familiar y los clientes los cuidamos como reyes, y sólo por vuestra página web hemos perdido muchisimos clientes ya que no dais la oportunidad de aquellos que les han gustado y nos repiten cada año…
Lo que haceis es injusto!!
Saludos,
Suscribo, lo que comenta Monika, al 100%.
Solo aparecen los negativos, , precisamente, buscando afiliacion, es mi opinion claro.
Nosotros solo tenemos un comentario que nos hizo pupita en su dia, gracias a dios, los clientes saben apreciar el buen trato y nos juzgan por otros comentarios, publicados,
Asi pues, reconfirmo lo dicho por Monika, al pequeño le hace pupita y mucha, y no podemos permitirnos esos desembolsos, por mucho que quieran pintarnos la fiesta de azul.
Hay crisis señores de Trip, o no les afecta?
Suscribo, lo que comenta Monika, al 100%. Solo aparecen los negativos, , precisamente, buscando afiliacion, es mi opinion claro. Nosotros solo tenemos un comentario que nos hizo pupita en su dia, gracias a dios, los clientes saben apreciar el buen trato y nos juzgan por otros comentarios, publicados, Asi pues, reconfirmo lo dicho por Monika, al pequeño le hace pupita y mucha, y no podemos permitirnos esos desembolsos, por mucho que quieran pintarnos la fiesta de azul. Hay crisis señores de Trip, o no les afecta?
[…] TripAdvisor dió a conocer un estudio sobre la rentabilidad de esta acción y los resultado son espectaculares. Por otra parte un competidor de Flamingo Hotelier, la empresa Mirai España de motor de reservas, ha hecho un análisis propio y ha publicado los datos en su Blog para Hoteleros es bueno, conocer ambos estudios. Aunque nosotros apostamos por contratar el Perfil Plus Bussines Listings para un hotel y es que desde Flamingo creemos que la evolución de las ventas online va a girar hacia los IPS tras una maduración del modelo OTA http://blog.miraiespana.com/perfil-plus-tripadvisor-no-todo-mundo/ […]
[…] TripAdvisor released a study on the profitability of this action and the results are spectacular. On the other hand a competitor of Flamingo Hotelier, the company Mirai Spain’s booking engine, has done its own analysis and published the data on your Blog for hoteliers is good to know both studies. Although we bet for Profiler Plus Bussines hire Listings for hotel Flamingo is that since we believe that the evolution of online sales will turn to the IPS after a maturation of OTA model http://blog.miraiespana.com/perfil-plus-tripadvisor-no-todo-mundo/ […]
En el mundo de la hostelería siempre han fracasado quienes manipulan las críticas. Puedes vender lo que quieras pero no engañar con las opiniones de los demás aprovechando el boom del benchmarketing online de usuarios. Por eso los hoteleros en general, sabemos que tripadvisor en un fraude en este aspecto y en cambio puedes fiarte de Bookings puesto que solo opinan quienes han hecho y pagado una reserva en un hotel. Claro que eso también se puede utilizar interesadamente pero el sistema no es el fraude.
[…] que lo hacen y esta prueba lo confirma. Las nuevas formas de distribución que van apareciendo, Perfil Plus, redes sociales, etc., requieren clientes contentos para poder funcionar. Sin esta satisfacción, […]
[…] unos meses publicamos un estudio sobre la rentabilidad para los hoteles de participar en el Perfil Plus. Nuestra conclusión fue que […]